Международная награда за качество
В 2018 году клиника лечения зависимостей «ВИП Воробьёв» получила в Нью-Йорке Международную награду за качество в золотой категории (International Quality Summit).
Признание, которое мы получили, нас не удивило, потому что мы знаем, сколько усилий и труда мы приложили, чтобы помочь людям, у которых есть проблемы с зависимостью или психическими расстройствами.
Мы получили международную награду за качество как организация, которая является движущей силой инноваций в своей области и характеризуется постоянной тенденцией к повышению качества и результатов работы.
Передаем интервью, которое во время получения приза дал главный врач Воробьевской больницы.
Приглашаем представителя сербской клиники лечения наркомании и алкоголизма «ВИП Воробьёв».
Сербская клиника лечения наркомании и алкоголизма «ВИП Воробьёв» получает Международную награду за качество, здесь, в Нью-Йорке, 2018. Международная награда за качество вручается клинике лечения наркомании и алкоголизма «ВИП Воробьёв».
Ведущий: Поздравляем с получением международной награды за качество в золотой категории. Мне очень приятно и большая честь, что Вы здесь, господин директор. Не могли бы Вы немного рассказать нам о клинике «ВИП Воробьёв»: что это за клиника, каким было начало создания клиники, как она развивалась и какой стала сейчас?
Директор клиники д-ра Воробева: Да, клиника была основана владельцем клиники, доктором Воробьевым, в 2007 году. Вначале это была небольшая клиника, рассчитанная на 10 пациентов, и мы в основном лечили граждан Сербии от наркотической зависимости, а так как наше лечение было успешным, клиника выросла и очень скоро, уже в 2010 году, мы вышли на европейский рынок и вскоре люди со всей Европы – из Италии, Франции, Англии, Германии, Швейцарии – начали приезжать в нашу клинику для лечения. И мы были успешны.
Например, в 2017 году в нашей клинике успешно прошли лечение более 560 пациентов. Так что это дает нам надежду на дальнейшее развитие. Таким образом, с максимальным успехом мы стараемся использовать новые технологии в лечении людей, и следуем своим принципам лечения зависимостей. Считаю, что это ключ. Почему наша клиника такая успешная? Потому что мы следуем принципам нашего лечения и привержены этим принципам. А принципы очень просты.
Первый принцип: Итак, мы не занимаемся заместительной терапией – мы очищаем пациентов от наркотиков. Возвращаем их к нормальной здоровой жизни, жизни без наркотиков. Это первый принцип.
Второй принцип: Мы лечим не только физическую зависимость (обеспечиваем не только детоксикацию) – мы лечим психическую зависимость. Лечение психической зависимости является ключевой проблемой, поэтому без ее решения невозможно добиться хороших и надежных результатов в будущем.
Третий принцип: Третье правило – комплектность лечения. Дело не только в детоксикации, но и в психической зависимости. Мы практикуем лечение, а также реабилитацию и регенерацию. Только тогда сможем получить результаты, когда можно будет сказать, что пациент очищен и что он продолжит жить нормальной жизнью. В этом случае его шансы на рецидив, то есть на возвращение к наркотикам, минимальны.
Мы адаптируем наши программы. Сейчас я представлю Вам одну программу лечения зависимости: первый шаг – это диагностика. Диагностика очень важна, когда пациент приходит на лечение. Что мы делаем? Мы хотим, чтобы пациент понимал, что с ним происходит. Затем следует оценка его физического состояния, лабораторные анализы, анализ мочи, биохимические анализы, возможно, МРТ, если необходимо, ультразвуковое обследование.
Когда мы получим всю информацию о здоровье пациента, мы строим план дальнейшего лечения. Проводимые процедуры мы адаптируем к индивидуальным потребностям пациента. Затем делаем первый шаг, а это детоксикация от наркотиков. Без решения этой проблемы получить хорошие результаты невозможно. Человек должен быть очищен от наркотиков. Некоторые лекарства создают довольно сильную физическую зависимость, которая вызывает синдром абстиненции. И решение этой проблемы само по себе является вызовом.
Итак, как мы можем это сделать? Конечно, существует комбинация фармакологических протоколов и процедур детоксикации, таких как сверхскоростная детоксикация или детоксикация при помощи анестезии.
Очищение крови: плазмаферез, ортомолекулярная детоксикация и физиотерапия. Это первый шаг. Второй шаг – психическая зависимость. Лечение, которое мы назначаем, выполняется так, чтобы пациент не испытывал страданий, чтобы чувствовал себя комфортно, безболезненно и был готов лечить психическую зависимость у психолога. Как я уже говорил, психическая зависимость является корнем проблемы. Без всего этого невозможно добиться результата.
Следовательно, сочетание психологического лечения зависимости в комбинации с фармакологическим протоколом и альтернативным лечением психической зависимости дает настоящие, качественные результаты. Попросту говоря, мы уничтожаем желание и использованию наркотиков. Пациент теряет интерес к наркотикам. Забывает о них. Живет нормально изо дня в день, не думая об этом, и это ключевой момент успешного лечения.
Ведущий: Отлично, господин директор. Не могли бы Вы рассказать нам о планах для Вашей больницы на ближайшее время. Например, на ближайшие пять лет.
Д-р директор Елистратов: Как я уже сказал, мы растем. Наша клиника растет. Нужно расти еще больше… Мы планируем построить новую клинику для 60 пациентов, включая VIP-сегмент для пациентов. Обязательно использование новых технологий нашими специалистами. Наши знания о лечении психиической зависимости, восстановительная терапия, амбулаторное лечение, реабилитационный центр – все будет включено в эту клинику. Это будет современная, передовая клиника.
Это поможет нам быть лидером не только на европейском рынке, но и во всем мире. Это наш план на будущее.
Ведущий: Господин директор, мы бы хотели знать, что изменится, когда Вы вернетесь в свою клинику с этой наградой?
Д-р директор Елистратов: Я думаю, что эта награда является хорошим стимулом для улучшения качества лечения, поиска еще более передовых технологий в лечении зависимостей. Улучшение качества лечения привлечет больше пациентов. Как я уже говорил, мы хотим занять лидирующее положение в мире.
Ведущий: Эта награда имеет давние традиции и известна не только как награда за успешную работу, но и как обязательный фактор сохранения качества и совершенства. Компании и организации по всему миру, получающие эту награду, отдают должное совершенству и качеству. Кому Вы посвятите эту награду?
Д-р клиники д-ра Воробева: Я посвящу эту награду всему персоналу нашей клиники во главе с нашим главным врачом доктором Воробьевым.
Ведущий: Я еще раз поздравляю господина директор, а также всю белградскую клинику «ВИП Воробьёв», которая приняла международный стандарт качества и отличной работы и становится маяком надежды для людей, ищущих решения в борьбе с наркоманией и успешной реабилитации. Поздравляем еще раз с получением этой Международной награды за качество в золотой категории.
